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FAQ

初めてこのショッピングサイトをご利用になる方へ、よくある質問をまとめてあります。ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。

【Q】会員ID・ユーザーID・パスワードを忘れた・紛失した。
【A】パスワードを忘れた方はログインボタンより→パスワードを忘れた方へボタンを押してください。
こちらからメールアドレスを入力して送信してください(メールでのご案内になります)。
パスワード以外のIDを忘れた方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【Q】パスワードはどのように変更すればよいのでしょうか。
【A】マイページのパスワード変更をクリックするとパスワード再設定メールがご登録されているメールアドレスに届きます。
そのメールのURLより変更をお願いします。(パスワードはお忘れのない様ご注意ください)。

登録について

【Q】登録は無料ですか。
【A】会費・登録料などは一切いただいておりません。
【Q】登録はすぐにできますか。
【A】順次受付け手続きを行っておりますので多少お時間をいただいております。
お急ぎのお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【Q】登録は電話でもできますか。
【A】大変申し訳ございませんがお電話では承っておりません。
【Q】配送先の登録は可能ですか。
【A】可能です。アドレス帳機能により複数登録可能です。
【Q】配送先の変更や削除はできますか。
【A】可能です。
【Q】オービックオンラインショップは個人でも利用できますか。
【A】オービックオンラインショップは法人のお客様向けです。
個人のお客様はご利用いただくことはできません。

返品・交換・キャンセルについて

【Q】間違えて商品を注文してしまった、注文キャンセルできますか。
【A】ご注文当日中(弊社営業日/時間内 9時~17時)または翌営業日の10時までに弊社担当者までお電話にてご連絡ください(必ずキャンセル可能であることを保証するものではございません)。
【Q】商品の返品/交換はできますか。
【A】お客様のご都合による返品/交換はご対応いたしかねますので、ご了承ください。

伝票について

【Q】社内で見積書や発注書が欲しい。発行できますか。
【A】カートボタンより見積書を印刷するをクリックすると印刷できますのでご利用ください。
【Q】請求書を分けて発行や別の場所へ送付できますか。
【A】申し訳ございませんが承っておりません。

注文について

【Q】依頼内容・注文が完了しているかの確認は?
【A】受付け完了後に、ご登録アドレスに自動送信メールが送信されますのでご依頼内容を確認ください。
【Q】インターネット以外で注文できますか。
【A】インターネット経由以外のご注文は受け付けておりません。ご了承ください。
【Q】過去に購入した商品はどこから検索できますか。
【A】購入履歴よりご確認ができます。
【Q】注文はいつでもできますか。
【A】ご注文はいつでも可能です。平日営業日(土日祝日・夏季休業・年末年始を除く)の午後2時が締め時間となりますので、それ以降のご注文は翌営業日の受付扱いとなります。
【Q】同じ商品を何度も注文したい。
【A】お客様ページの「購入履歴」から再注文・追加注文ができますのでご利用ください。

配送について

【Q】注文商品を分納してもらうことはできますか。
【A】申し訳ございませんが承っておりません。
【Q】商品のお届け時間帯の指定はできますか。
【A】大変申し訳ございませんが、現在は承っておりません。
【Q】商品に送料はかかりますか。
【A】一部商品を除いては送料はかかりません。

その他

【Q】支払方法はどのようになりますか。
【A】ご利用ガイドをご確認ください。
【Q】使用済トナーの回収について知りたい。
【A】トナーの回収のみは承っておりませんのでご了承ください。
【Q】商品がショッピングカートに入らない。
【A】Cookieが無効になっている可能性があります。お手数ですがブラウザのインターネットオプションからCookieを有効にしてください。
【Q】セキュリティーは大丈夫ですか。
【A】情報を暗号化する技術(SSL)を採用しておりますので安心してショッピングをお楽しみ頂けます。
【Q】「カート」の中に商品が入ったままなのですが。
【A】商品がカート内にキープされた状態でご注文が確定となっておりません。
「カート」をクリックし「ご注文手続きへ進む」をクリックしてください。
「入力内容を確認する」をクリックして「注文する」ボタンを押すとご注文が確定となります。
【Q】現在注文を検討しています。サンプルや試供品の提供はありますか。
【A】サンプルがある商品もございますので、お問い合わせフォームよりお問合せください。
【Q】表示価格に消費税は含まれてますか。
【A】表示価格に消費税は含まれておりません。
消費税別で表示しております。